プライバシーポリシー

 

はじめに

TUBBZ.comはお客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、利用規約とともに、当社が収集する個人情報、その利用方法、およびその理由について説明するものです。TUBBZ.comは英国一般データ保護規則（UK GDPR）および2018年データ保護法を遵守しており、法律の変更または当社の慣行の変更を反映するために必要に応じて本ポリシーを更新します。

TUBBZ.comについて

TUBBZ.comは、TUBBZコスプレコレクタブルダックの販売を専門とするECストアです。

当社は英国の2か所に拠点を置いています。

配送倉庫
TUBBZ.com
Yellow Bulldog Ltd
Unit A, Viking Industrial Estate
Rolling Mill Road
Jarrow, Tyne and Wear
NE32 3DP

本社
TUBBZ.com
Attimore Barn, Ridgeway
Welwyn Garden City
Hertfordshire
AL7 2AD

当社は英国に、会社番号08509606として登録されています。

一般的なお問い合わせ：help@tubbz.com

データ保護に関するすべての質問は、当社のデータ保護責任者にお問い合わせください。
Deborah Challis
メール：deborah.challis@yellowbulldog.co.uk
住所：本社（上記）

当社はどなたから情報を収集しますか？

当社は、以下に該当する個人から個人情報を収集および処理します。

  • 購入を行う場合

  • チェックアウトの詳細を入力した場合（購入が完了していない場合でも）

  • ニュースレターに登録した場合

  • アカウントを作成した場合

  • 当社のフォームのいずれかを通じて情報を提供した場合

  • 当社または当社製品についてレビューを残した場合

Cookieに同意した場合、当社はお客様が当社のウェブサイトを閲覧する方法に関する情報も収集します。詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

処理の法的根拠

当社は、適法な根拠があり、かつ特定の目的に限定される場合にのみ、個人データを収集します。

契約

お客様が当社のウェブサイトで購入された場合、当社は当該契約を履行するために、以下を含む個人情報を収集および処理します。

  • 支払いの処理

  • ご注文の配送

  • 返金および返品の管理

必要な情報（配送先住所など）を提供いただけない場合、当社は契約上の義務を履行できない場合があります。

同意

お客様が同意された場合、Rubber Roadの一部であるYellowBulldog Ltdは、TUBBZ、Just Geek、Numskull、Quarter Arcadesを含む自社ブランドに関するマーケティング情報を送信することがあります。

マーケティング情報には、当社がお客様の関心をお持ちになる可能性があると考える、慎重に選定されたサードパーティパートナーの製品またはサービスに関するプロモーションも含まれる場合があります。特に明示的に記載されていない限り、当該情報はYellow Bulldog LtdまたはRubber Roadによって送信され、お客様の明示的な同意なしに、お客様の個人データがサードパーティの独自のマーケティング目的で共有されることはありません。すべてのマーケティング情報には、送信者およびその商業的な性質が明確に表示されます。

取引またはサービスに関連する情報（注文確認、配送状況の更新、アカウント通知など）は、お客様との契約を履行するため、または当社の法的義務を遵守するために必要な場合に送信されます。これらの情報はマーケティング情報ではなく、同意は必要ありません。

プライバシーおよび電子通信規則（PECR）で許可されている場合、お客様が以前に当社から購入された場合、または当社製品についてお問い合わせされた場合、当社は「ソフトオプトイン」ルールに基づき、当社独自の同様の製品またはサービスに関するマーケティング情報を送信することがあります。その際、お客様の情報の収集時およびその後のすべての情報において、オプトアウトする機会が提供されます。

お客様は、マーケティングメール内の「登録解除」リンクをクリックするか、help@tubbz.com （英国および国際）またはhelp@tubbzus.com （米国）までご連絡いただくことで、いつでもマーケティング情報の受信に対する同意を撤回できます。同意を撤回しても、撤回前に実施された処理の適法性に影響はありません。

正当な利益

当社は、当社の事業を運営および改善するために必要であり、かつお客様の権利および自由を上回らない場合に、正当な利益という適法な根拠に基づいて個人データを処理することがあります。

これには、お客様が関心を示された製品またはサービスについてご連絡すること、カスタマーサポートを提供すること、および当社のサービスを改善することが含まれます。

顧客分析、プロファイリング、ペルソナモデリング

当社はまた、お客様が当社のウェブサイト、製品、およびマーケティングとどのように関わるかをよりよく理解するために、正当な利益という適法な根拠に基づいて個人データを処理することがあります。これには、以下を分析することが含まれます。

  • 購入行動

  • 閲覧活動

  • 情報との関わり

  • 集計された人口統計情報

これらの活動により、当社は顧客セグメントおよびペルソナを作成でき、これにより以下が可能になります。

  • 製品およびサービスの改善

  • より関連性の高いマーケティング情報の開発

  • ウェブサイトのパフォーマンスおよびユーザー体験の改善

  • 顧客のニーズおよび好みをよりよく理解

可能な限り、この処理では仮名化および/または集計されたデータを使用し、個人を直接特定することはありません。当社は、この処理が均衡の取れたものであり、期待されるものであり、お客様の権利および自由を上回らないことを確認するためにバランステストを実施しました。当社は、これらの活動が引き続き適切であることを確認するために、定期的に見直しを行っています。

法的義務

お客様がデータ保護に関する請求を行う場合、または当社が法的義務を遵守するために個人データを処理する必要がある場合、当社は適用法に従ってこれを行います。

お客様の情報をどのくらいの期間保管しますか？

当社は、収集目的および法的要件を満たすために必要な期間のみ、個人情報を保管します。

財務記録はHMRCの要件に従って保管され、現在は6年間および現在の会計年度となっています。

お客様は、法的保管要件に従うことを条件に、いつでもデータの削除を請求できます。保管期間が終了すると、データは安全に削除されます。

お客様情報の共有

当社は個人データを販売しません。

当社は、以下を含むサービス提供のために必要な場合にのみ、個人データを共有します。

  • 決済サービスプロバイダー

  • 配送およびフルフィルメントパートナー

  • ウェブサイトホスティングおよびマーケティングサービスプロバイダー

  • 必要に応じて、法執行機関、不正防止機関、および規制機関

お客様の選択に応じて、当社は以下ともデータを共有する場合があります。

  • マーケットプレイス出品者

  • 代替決済プロバイダー

当社はまた、顧客行動、トレンド、好みを理解する上で当社をサポートする専門の分析およびインサイトパートナーと、仮名化および/または集計されたデータを共有することがあります。これらのパートナーは厳密にデータ処理者として行動し、当社の指示に基づいてのみデータを処理でき、契約上、個人を特定したり独自の目的でデータを使用したりすることは禁止されています。

すべてのデータ共有は、適切な保護措置を講じた上で安全に実施されます。

顧客分析、プロファイリング、インサイト

当社は、お客様が当社のウェブサイト、製品、および情報とどのように関わるかを分析するために、分析ツールおよび信頼できるサードパーティサービスプロバイダーを使用します。

これには以下が含まれる場合があります。

  • 購入履歴および製品の好み

  • ウェブサイトの閲覧行動

  • メールおよびマーケティングキャンペーンとの関わり

  • 集計された人口統計情報（国または年齢層など）

これらのインサイトは、当社が情報をカスタマイズし、製品ラインナップを改善し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。

この処理は：

  • 法的または同様に重大な影響を生じさせる自動的な意思決定を伴いません

  • 可能な限り仮名化されたデータを使用します

  • 個人データの販売を伴いません

お客様は、いつでもこの処理に異議を申し立てる権利があります。

お客様のデータの保護

個人データへのアクセスは、承認されたTUBBZ.comスタッフのみに制限されています。当社は、個人データを紛失、誤用、または不正アクセスから保護するために、適切な技術的および組織的な措置を講じています。

国際間移転

当社は、必要に応じて英国またはEEA外に個人データを移転する場合があります。その場合、適切な保護措置が講じられています。

現在の移転には以下が含まれます。

  • 米国（Klaviyo） – メール情報およびマーケティング

  • カナダ（Shopify） – ウェブサイトホスティングおよび注文処理

これらの移転は、承認された契約上の保護措置に基づいています。

お客様の権利

お客様は、データ保護法に基づき以下の権利を有します。

  • 訂正権 – 不正確なデータの訂正を求める権利

  • アクセス権 – データのコピーを請求する権利

  • 消去権 – 該当する場合、削除を請求する権利

  • 処理制限権

  • 異議申し立て権 – 分析やプロファイリングなどの正当な利益に基づく処理を含む

  • データポータビリティ権

お客様が正当な利益に基づく処理に異議を申し立てた場合、当社は、お客様の権利および自由を上回る説得力のある理由を示せない限り、処理を停止します。

自動化された意思決定

当社は、法的または同様に重大な影響を生じさせる自動化された意思決定は行いません。

当社は、メールサービスプロバイダーであるKlaviyoを通じて、購入行動に基づいてお客様を分類するために限定的な自動プロファイリングを使用します（例：アクティブ、高リスク、またはロイヤル）。これはお客様が受信する情報の種類にのみ影響し、いつでもリクエストに応じて人間による確認の対象となります。

セキュリティ

TUBBZ.comはPCI DSSレベル1に準拠しています。インターネット上の通信は100%安全なものはありませんが、当社は受信したお客様のデータを保護するために適切なセキュリティ措置を講じています。お客様は、アカウントパスワードを機密に保つ責任を負います。

連絡先および苦情

ご質問がある場合や権利を行使される場合は、当社のデータ保護責任者にご連絡ください：

Deborah Challis
Attimore Barn, Ridgeway
Welwyn Garden City, Hertfordshire
AL7 2AD
メール：deborah.challis@yellowbulldog.co.uk

ご満足いただけない場合は、英国情報コミッショナー事務所（ICO）にご連絡いただけます：