politique de confidentialité

Avant-propos

TUBBZ.com s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité, ainsi que nos conditions générales, expliquent quelles informations personnelles nous collectons, ainsi que comment et pourquoi elles sont utilisées. TUBBZ.com s'engage à respecter le RGPD et la loi sur la protection des données ; à ce titre, nous mettrons régulièrement à jour cette politique afin de rejeter toute modification.

À propos de TUBBZ.com

TUBBZ.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de canards cosplay TUBBZ à collectionner. Nous disposons de deux bureaux au Royaume-Uni, aux adresses suivantes : Entrepôt de distribution : TUBBZ.com, Yellow Bulldog Ltd, Unit A, Viking Industrial Estate, Rolling Mill Road, Jarrow, Tyne and Wear, NE32 3DP

Siège social : TUBBZ.com, Attimore Barn, Ridgeway, Welwyn Garden City, Herts, AL7 2AD.

La société est enregistrée en Angleterre sous le numéro de société 08509606.

Toutes les demandes générales peuvent être adressées à help@TUBBZ.com, par écrit à l'adresse du siège social ci-dessus.

Toutes les questions relatives à la protection des données peuvent être adressées à Deborah Challis, déléguée à la protection des données, à l'adresse deborah.challis@yellowbulldog.co.uk, par écrit à l'adresse du siège social ci-dessus.

Auprès de qui collectons-nous des informations ?

Nous collectons et traitons des informations auprès d'individus, notamment :

Ceux qui font un achat

Ceux qui saisissent leurs coordonnées dans notre formulaire d'achat (même si l'achat échoue)

Ceux qui s'inscrivent à notre newsletter

Ceux qui créent un compte

Ceux qui saisissent des informations dans l'un de nos formulaires

Laissez un avis sur nous ou nos produits

Si vous avez consenti à l'utilisation de cookies, nous collecterons également des informations vous concernant lors de votre navigation sur notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Notre base juridique pour le traitement

Afin de mener à bien nos activités, nous devons collecter des informations personnelles. Nous ne collectons que les informations nécessaires à une finalité spécifique et pour lesquelles nous disposons d'une base juridique spécifique. Voici les détails :

Contracter:

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, nous collectons et stockons vos informations personnelles afin de vous fournir ce service.

Lorsque vous payez un article, nous collectons les détails de votre carte afin de traiter cette transaction.

Le fait de ne pas fournir certaines informations peut nous empêcher de remplir nos obligations contractuelles envers vous. Par exemple, sans votre adresse, nous ne pouvons pas livrer vos marchandises.

Consentement:

En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir nos communications. Nous collectons et stockons vos données personnelles pour vous contacter au sujet d'articles susceptibles de vous intéresser.

Si vous nous fournissez vos données personnelles d'une autre manière, par exemple, pour participer à un concours, fournir des commentaires ou manifester un vif intérêt pour l'achat d'un produit, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter à ce sujet et à propos de produits similaires, fournir un service personnalisé et/ou fournir des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, sur la base légale de l'intérêt légitime.

Nous obtenons votre consentement pour ce traitement grâce à une option d'adhésion souple. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails lorsque vous saisissez vos informations pour un achat ou lorsque nous vous contactons en vous désabonnant.

Lorsque nous utilisons le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, pour quelque raison que ce soit.

Obligation légale :

Si vous faites des demandes de données personnelles en vertu du DPA ou du RGPD, nous collecterons vos données personnelles afin de nous conformer à la loi.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Vos informations ne sont conservées que tant que vous êtes client de TUBBZ.com et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de les conserver par la suite.

Toutes les données classées comme financières que nous sommes tenus de conserver seront conservées conformément aux règles du HMRC britannique, actuellement six ans plus l'année en cours.

Vous pouvez demander à tout moment de ne plus être client de TUBBZ.com et de supprimer toutes vos données. Veuillez noter que certaines données sont légalement tenues de les conserver pendant une durée déterminée. Passé ce délai, vos données seront supprimées de manière sécurisée.

Si vous souhaitez que vos données soient effacées à tout moment, veuillez contacter Deborah Challis, déléguée à la protection des données, aux coordonnées suivantes :

deborah.challis@whitebulldog.co.uk

Grange Attimore, Ridgeway, Welwyn Garden City, Hertfordshire, AL7 2AD

Partage de vos informations :

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons vos données avec les tiers suivants, dans le cadre essentiel de la fourniture de nos services :

Les entreprises qui travaillent avec nous pour traiter et livrer vos achats, telles que les prestataires de services de paiement et les sociétés de livraison

Fournisseurs de services tels que les hébergeurs de sites Web et les partenaires marketing

Agences d'évaluation du crédit, forces de l'ordre et organismes de prévention de la fraude au cas où nous aurions besoin de régler des problèmes juridiques

Nous partageons également vos données avec les sociétés suivantes, mais celles-ci ne sont nécessaires qu'en fonction de vos choix afin de répondre aux services que vous avez demandés :

Vendeurs de la place de marché où vous passez une commande

Autres fournisseurs de paiement lorsque vous choisissez de les utiliser

Nous pouvons également fournir aux entreprises des informations et des analyses anonymisées, mais nous veillons toujours à ce que ces informations ne puissent pas vous identifier.

Toutes les informations partagées avec ces tiers sont effectuées de manière sécurisée avec des mesures de protection en place pour protéger vos données.

Protection de vos données

Seul le personnel autorisé de TUBBZ.com peut accéder aux informations personnelles. TUBBZ.com a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher toute perte accidentelle ou utilisation non autorisée des informations personnelles.

TUBBZ.com se réserve le droit de transférer vos informations vers des pays hors de l'Espace économique européen (EEE). Si nous y sommes contraints, ce transfert sera protégé de la même manière qu'au Royaume-Uni ou dans l'UE. Voici les pays hors EEE vers lesquels vos données sont transférées et les raisons de cette transmission :

Boston, États-Unis (Klaviyo). Klaviyo est notre fournisseur de services de messagerie électronique (ESP) et nous ne serions pas en mesure de vous fournir des mises à jour concernant votre commande ni de vous envoyer des messages marketing sans lui communiquer vos données.

Canada (Shopify). Notre site web est géré par Shopify et nous ne pourrions pas traiter vos transactions sans partager vos données avec eux.

Ces deux sociétés répondent aux conditions du RGPD, en s'appuyant sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent le transfert légal de données personnelles de l'UE vers les États-Unis et le Canada.

TUBBZ.com a mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données. Vous serez informé de toute suspicion de violation de la sécurité lorsque la loi l'exige.

Vos droits

Vous disposez de droits concernant le traitement de vos informations personnelles. Ces droits sont les suivants :

Droit de rectification (exactitude des informations) :

Nous sommes tenus de garantir l'exactitude des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous pensez que les données que nous détenons sont inexactes, contactez-nous et nous les corrigerons.

Demande d'accès aux données personnelles (accès à vos informations) :

Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet (ou à celui de tout enfant de moins de 13 ans dont vous avez la responsabilité parentale).

Droit à l'effacement (suppression de vos informations) :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez en faire la demande en nous contactant.

Droit de restreindre le traitement (cesser d'utiliser vos informations) :

Si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos données mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, vous pouvez nous demander de restreindre la manière dont vos données sont utilisées.

Droit d'opposition (opposition à l'utilisation de vos données) :

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing, de statistiques, pour nos intérêts légitimes ou pour toute autre finalité non essentielle. Conformément au RGPD, toute demande d'opposition doit être examinée en tenant compte de vos droits et de nos intérêts légitimes.

Droit à la portabilité des données (transférer vos données) :

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de transférer vos données à une autre entreprise.

Prise de décision automatisée :

La prise de décision automatisée est une décision prise automatiquement, sans intervention manuelle. TUBBZ.com utilise la prise de décision automatisée pour le statut client. Vous avez le droit de faire examiner toute décision prise automatiquement par une personne réelle.

Ces avis sont actifs, à haut risque et fidèles. Ils sont établis par notre fournisseur de services de paiement, Klaviyo, en fonction de votre dernier achat et de la fréquence de ces achats. Le seul impact que cela peut avoir sur vous concerne le type de communications que vous recevrez de notre part.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons généralement dans un délai d'un mois calendaire, sauf si la demande est complexe ou prend du temps. Dans ce cas, nous vous informerons du retard et vous répondrons dans les 90 jours suivant votre demande initiale. Nos coordonnées figurent à la fin de cette politique.

Sécurité

TUBBZ.com est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1, ce qui signifie que toutes les transactions de paiement effectuées sont protégées. La transmission d'informations non sensibles (comme votre adresse e-mail) via Internet n'est pas garantie à 100 %, sauf si le cadenas vert apparaît dans la barre d'adresse. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre site (sauf si vous voyez le cadenas mentionné ci-dessus). Dès réception de vos informations, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et proportionnées pour protéger vos données. Lorsque nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de nos sites web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.

Quelles informations collectons-nous et traitons-nous à votre sujet ?

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Informations personnelles que nous pouvons collecter et traiter

Visiter notre site Web

Nous collectons votre adresse IP, votre identifiant de cookie et vos données de navigation. Ces données nous permettent de savoir où et quand vous êtes allé sur notre site (nous ne connaissons pas votre nom). Cela nous permet de personnaliser votre navigation et d'améliorer notre site web, nos produits, nos services et notre marketing.

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Ces entreprises ne peuvent utiliser vos données pour aucune autre raison que celles mentionnées ci-dessus et ne peuvent les transférer à un autre utilisateur. Seules certaines personnes y auront accès.

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Si vous devenez client, nous collecterons également votre historique d'achat, vos données de navigation, etc. Cela nous aide à adapter les services que vous avez consenti à recevoir à vos intérêts spécifiques.

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Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations, ou si vous souhaitez plus d'informations sur tout ce qui est mentionné ici, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :

Déborah Challis

Grange Attimore, Ridgeway, Welwyn Garden City, Hertfordshire, AL7 2AD

deborah.challis@whitebulldog.co.uk

Si vous avez des inquiétudes concernant notre collecte de données, veuillez nous en faire part en premier lieu. Le Bureau du Commissaire à l'information est l'autorité indépendante du Royaume-Uni chargée de faire respecter les droits à l'information. Vous pouvez le contacter si vous le souhaitez.

• Signalez un problème en ligne sur https://ico.org.uk/make-a-complaint/

• Appelez le 0303 123 1113

• Ou écrivez à :

Bureau du Commissaire à l'information, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF