Politique de retour
Retours
Retours 365 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez changé d'avis, nous acceptons volontiers le retour de tous les articles dans les 365 jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Tous les retours doivent être reçus dans les 14 jours si le retour est approuvé.
Nous vous rembourserons intégralement si votre article est retourné dans les 30 jours.
Si votre article est retourné après 30 jours, nous émettrons un bon d'achat d'une valeur égale à celle de la commande.
Articles endommagés ou incorrects – Royaume-Uni
Les articles endommagés ou incorrects doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
Proposez-vous des échanges
Non
Articles endommagés ou incorrects – Reste du monde
Veuillez contacter l'équipe du service client dans les 30 jours suivant l'achat (incluez votre numéro de commande, l'article que vous avez commandé et l'article que vous avez reçu à la place) qui examinera cela pour vous et s'assurera que vous recevez le bon article ou un remboursement.
Lorsque vous retournez votre commande, assurez-vous d'inclure les éléments suivants :
- Une note avec le numéro de commande (celui-ci se trouve sur votre facture ou votre e-mail de confirmation de commande)
- raison du retour de la commande
Remboursements
Après réception de votre retour et inspection de son état, nous le traiterons. Veuillez prévoir au moins cinq (5) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour. Selon votre émetteur, le remboursement peut prendre de 1 à 3 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
